Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison par Colissimo en point relais est offerte dès 45 € d’achat en France métropolitaine. La livraison vers toute l’Europe est à 2 € à partir de 120 € d’achat. Pour le détail complet des tarifs, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes étant traitées au jour le jour, elles sont généralement expédiées à J+1 ou J+2. Comptez au maximum 10 jours pour une livraison normale.
Qui assure la livraison ?
Les transporteurs utilisés sont La Poste Colissimo (contre signature ou en point relais) et La Poste Delivengo pour l’international.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne est 100% sécurisé (SSL) : CB, PayPal, Visa, Mastercard. Consultez notre page Paiement sécurisé.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre marchandise pour retourner des produits qui ne vous conviendraient pas. Les produits vous seront remboursés à leur prix d’achat. Tout produit ouvert, incomplet ou endommagé ne sera pas remboursé. Consultez notre Politique de retour et remboursement.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous constatez une anomalie dans un produit, nous vous l’échangeons immédiatement. Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
Nos thés
Combien de thés proposez-vous ?
LA ROUTE DU THÉ propose une large sélection de plus de 300 thés provenant du monde entier, classés en 8 catégories. Découvrez la Classification du thé.
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Aujourd’hui, avec le développement des cultures, la maison se tourne essentiellement sur le thé issu de l’agriculture biologique.
Contact
Comment contacter le service client ?
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